Política de Privacidade

Esta política descreve como o site de Dr. Marcelo Augusto Acosta Goiri (CRM-SP 164159) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados coletados

Pelo formulário de contato: nome, telefone, e-mail (opcional), motivo do contato e mensagem. Não solicitamos dados de saúde detalhados pelo formulário. Dados de navegação (páginas visitadas, origem do acesso) podem ser coletados por ferramentas de análise, de forma agregada.

Finalidade

Retornar o contato solicitado, organizar o agendamento e melhorar o conteúdo do site. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing.

Base legal e retenção

Consentimento (formulário) e legítimo interesse (análise de navegação). Dados de contato são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e conforme obrigações legais.

Cookies e ferramentas

O site utiliza Google Tag Manager, Google Analytics e tags de conversão do Google Ads. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

A página do Dr. Marcelo tem um vídeo de apresentação hospedado no YouTube. Antes de você clicar para assistir, nada é carregado do YouTube: aparece apenas uma imagem de capa servida pelo próprio site. Ao clicar, o player do YouTube (Google) é carregado no modo de privacidade ampliada (youtube-nocookie.com) e pode usar cookies próprios, sujeitos à política de privacidade do Google.

Quando você chega ao site a partir de um anúncio do Google, também gravamos um cookie próprio, attr_captura, por até 90 dias, contendo o identificador desse clique (gclid, gbraid ou wbraid), a página por onde você entrou e os parâmetros da campanha (utm). Ele serve apenas para que a equipe do consultório saiba de qual campanha publicitária você veio, e para informar ao Google Ads quais cliques resultaram em agendamento — sem esse dado ser compartilhado com outros terceiros.

Independentemente de como você chegou ao site, gravamos um cookie próprio, origem_inicial, por até 90 dias, com a classificação da sua primeira visita: a origem do acesso (por exemplo, busca no Google, anúncio, rede social, assistente de inteligência artificial ou acesso direto), a campanha quando houver, a página por onde você entrou e a data. Ele não contém nome, telefone nem identificador do aparelho, e serve apenas para que a equipe do consultório saiba por onde os pacientes chegam ao site.

Ao clicar em um botão de WhatsApp, a mensagem pré-preenchida recebe um número de protocolo de quatro dígitos e registramos, numa planilha interna do consultório, a data e a hora do clique, o protocolo, a origem da primeira visita, a origem da visita atual, a página de entrada, a página do clique e o tipo de dispositivo (iOS, Android ou computador) — não registramos nome, telefone nem endereço IP. O protocolo permite à equipe relacionar o seu atendimento à origem do contato. Quando a visita veio de um anúncio do Google, o identificador do clique também é registrado, como descrito acima. As linhas dessa planilha são mantidas por até 12 meses e o acesso a ela é restrito à equipe do consultório. Esse registro se baseia no legítimo interesse do consultório em entender como os pacientes chegam ao site (art. 7º, IX, da LGPD).

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@neurocoluna.com.br.

Atualizado em novembro de 2026.